Політика використання Cookie

1. Що таке Cookie?

Cookie (куки) - це невеликі текстові файли, які веб-сайти зберігають на вашому пристрої (комп'ютері, планшеті або смартфоні) під час відвідування. Ці файли допомагають сайту "запам'ятати" інформацію про ваш візит.

Як працюють cookie:

Коли ви вперше відвідуєте наш сайт, ми можемо розмістити один або кілька cookie файлів на вашому пристрої. При наступному відвідуванні наш сайт зчитує ці файли і розпізнає ваш браузер.

Cookie містять лише інформацію, яку веб-сайт розмістив на вашому пристрої - вони не можуть отримувати інформацію з вашого жорсткого диску або передавати комп'ютерні віруси.

Чому ми використовуємо cookie?

Cookie дозволяють нам надавати вам персоналізований досвід, покращувати функціональність сайту та аналізувати його ефективність. Це допомагає нам створювати кращий сервіс для користувачів віком 60+.

2. Типи Cookie, які ми використовуємо

На сайті ActiveHaven ми використовуємо різні типи cookie файлів для забезпечення оптимальної роботи сервісу та покращення вашого досвіду користування.

Необхідні Cookie

Ці cookie є обов'язковими для роботи сайту і не можуть бути відключені. Вони зазвичай встановлюються у відповідь на ваші дії, такі як вхід в обліковий запис або заповнення форм.

Приклади використання:

• Підтримка сесії користувача
• Запам'ятовування налаштувань безпеки
• Забезпечення роботи форм зворотного зв'язку

Функціональні Cookie

Ці cookie покращують функціональність сайту та дозволяють надавати персоналізовані функції. Вони можуть встановлюватися нами або третіми сторонами.

Приклади використання:

• Запам'ятовування мови інтерфейсу
• Збереження налаштувань розміру шрифту
• Персоналізація меню та контенту

Аналітичні Cookie

Ці cookie збирають інформацію про те, як користувачі взаємодіють з сайтом. Вся інформація агрегується та анонімізується.

Приклади використання:

• Підрахунок відвідувачів та переглядів
• Аналіз поведінки користувачів
• Виявлення популярних розділів сайту

Маркетингові Cookie

Ці cookie використовуються для показу реклами, яка може бути цікавою саме вам. Встановлюються лише з вашої явної згоди.

Приклади використання:

• Показ релевантної реклами
• Ремаркетинг для повторних відвідувачів
• Вимірювання ефективності рекламних кампаній

3. Детальний список Cookie

Нижче наведена детальна таблиця з описом конкретних cookie файлів, які використовуються на нашому сайті:

Назва Cookie	Призначення	Тип	Термін дії
session_id	Ідентифікація сесії користувача	Необхідний	До закриття браузера
user_preferences	Збереження налаштувань користувача	Функціональний	365 днів
language	Запам'ятовування мови інтерфейсу	Функціональний	30 днів
analytics_id	Унікальний ідентифікатор для аналітики	Аналітичний	730 днів
page_views	Підрахунок переглядів сторінок	Аналітичний	30 днів
marketing_consent	Згода на маркетингові cookie	Маркетинговий	365 днів

Важливо знати:

Цей список може оновлюватися у міру розвитку нашого сайту. Ми завжди повідомляємо про суттєві зміни в використанні cookie.

4. Управління Cookie

Ви маєте повний контроль над cookie файлами на нашому сайті. Можете обрати, які типи cookie дозволити, а які заборонити.

Панель управління на сайті

Використовуйте нашу зручну панель управління cookie, яка з'являється при першому відвідуванні сайту.

• Прийняти всі cookie

• Відхилити необов'язкові cookie

• Налаштувати індивідуально

• Переглянути детальну інформацію

Налаштування браузера

Більшість браузерів дозволяють контролювати cookie через налаштування приватності.

• Блокування всіх cookie

• Дозвіл лише для конкретних сайтів

• Видалення існуючих cookie

• Приватний режим перегляду

Як управляти cookie в популярних браузерах:

Google Chrome

Меню → Налаштування → Приватність та безпека → Cookie файли та інші дані сайтів

Mozilla Firefox

Меню → Налаштування → Приватність та захист → Cookie файли та дані сайтів

Safari

Налаштування → Приватність → Керування веб-сайтами даними

Microsoft Edge

Меню → Налаштування → Cookie файли та дозволи сайту

Наслідки відключення Cookie

Відключення cookie може вплинути на функціональність нашого сайту:

• Втрата персональних налаштувань

• Необхідність повторного входу в обліковий запис

• Обмежена функціональність деяких розділів

• Менш персоналізований досвід користування

5. Cookie третіх сторін

Деякі cookie на нашому сайті встановлюються третіми сторонами - компаніями, які надають нам різні сервіси для покращення роботи сайту.

Сервіси веб-аналітики

Ми використовуємо сервіси аналітики для розуміння поведінки користувачів та покращення сайту.

Приклади сервісів:

• Google Analytics (аналіз відвідуваності)
• Hotjar (карти тепла та записи сесій)
• Власні системи аналітики

Платіжні системи

Для безпечної обробки платежів ми використовуємо cookie платіжних провайдерів.

Приклади сервісів:

• Платіжні шлюзи (захист від шахрайства)
• Системи підписок
• Обробники платежів

Чат-боти та підтримка

Для надання онлайн підтримки ми можемо використовувати сторонні сервіси чатів.

Функції:

• Запам'ятовування історії розмов
• Персоналізація підтримки
• Автоматичні відповіді

Важливе зауваження

Усі треті сторони, з якими ми працюємо, дотримуються високих стандартів захисту даних та мають власні політики приватності. Ми ретельно відбираємо партнерів і регулярно переглядаємо їхні практики захисту даних.

6. Захист та безпека

Безпека ваших даних є нашим пріоритетом. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту інформації, що зберігається в cookie файлах.

Шифрування даних

Усі чутливі cookie захищені сучасним шифруванням

Безпечна передача

Використання HTTPS для захищеної передачі cookie

Регулярне оновлення

Постійне оновлення систем безпеки та протоколів

Мінімізація даних

Збереження лише необхідної інформації

Контроль доступу

Обмежений доступ до cookie лише для авторизованого персоналу

Моніторинг

Постійний контроль за безпекою cookie файлів

Наші зобов'язання щодо безпеки:

• Ніколи не зберігаємо паролі або платіжну інформацію в cookie

• Використовуємо лише необхідний мінімум даних

• Регулярно видаляємо застарілі cookie файли

• Дотримуємося всіх вимог законодавства про захист даних

7. Ваші права щодо Cookie

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте ряд прав щодо cookie файлів, які ми використовуємо.

Право на інформацію

Отримання повної інформації про cookie, які ми використовуємо

Право на згоду

Надання або відкликання згоди на використання cookie в будь-який час

Право на управління

Вибіркове дозволення або заборона різних типів cookie

Право на видалення

Запит на видалення всіх cookie, пов'язаних з вашим обліковим записом

Право на переносимість

Отримання копії ваших налаштувань cookie у структурованому форматі

Як скористатися своїми правами:

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нашої служби підтримки через контактну форму на сайті або електронну пошту. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

Усі запити щодо cookie обробляються безкоштовно, якщо вони не є надмірними або повторюваними.

8. Зміни в Cookie політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Cookie політику для відображення змін в нашій практиці використання cookie або з інших операційних, правових чи регулятивних причин.

Коли ми оновлюємо політику:

• При додаванні нових типів cookie

• При зміні цілей використання існуючих cookie

• При зміні законодавства

• При додаванні нових партнерів

• При покращенні заходів безпеки

Як ми повідомляємо про зміни:

• Розміщення оновленої політики на сайті

• Повідомлення електронною поштою (для суттєвих змін)

• Спливаючі повідомлення на сайті

• Запит на оновлення згоди (при необхідності)

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією про використання cookie на нашому сайті.