Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між компанією ActiveHaven та користувачами нашого веб-сайту й послуг з планування харчування для людей поважного віку.

Використовуючи наш сайт або замовляючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, просимо припинити використання наших послуг.

Основні терміни:

Сервіс - веб-сайт ActiveHaven та всі пов'язані з ним послуги

Користувач - фізична особа, яка використовує наші послуги

Підписка - платна послуга з персонального планування харчування

Контент - всі матеріали, розміщені на нашому сайті

Ці умови можуть бути змінені в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

2. Опис послуг

ActiveHaven надає послуги з планування здорового харчування, спеціально розроблені для людей віком 50+ років. Наші послуги включають персональні консультації, індивідуальні плани харчування та постійну підтримку.

Основні послуги:

• Персональні плани харчування

• Консультації з дієтологами

• Щотижневі меню з рецептами

• Списки покупок

• Онлайн підтримка

Додаткові можливості:

• Моніторинг показників здоров'я

• Мобільний додаток

• Навчальні матеріали

• Участь у спільноті

• VIP підтримка

Всі послуги надаються виключно в інформаційних та освітніх цілях. Вони не замінюють професійну медичну консультацію або лікування.

3. Реєстрація та використання облікового запису

Для користування повним спектром наших послуг необхідно створити обліковий запис, надавши точну та повну інформацію про себе.

Вимоги до облікового запису:

• Вік користувача має бути не менше 18 років

• Надана інформація має бути правдивою та актуальною

• Пароль має бути надійним та конфіденційним

• Заборонено створювати кілька облікових записів

• Обліковий запис є особистим і не підлягає передачі

Ваша відповідальність:

Ви несете повну відповідальність за безпеку свого облікового запису та всі дії, що здійснюються під ним. У випадку підозри на несанкціоноване використання негайно повідомте нас.

Ми залишаємо за собою право заблокувати або видалити обліковий запис у випадку порушення цих умов або підозри на шахрайську діяльність.

4. Платежі та підписка

Платні послуги ActiveHaven надаються на основі підписки з різними тарифними планами. Оплата здійснюється авансом за обраний період.

Умови оплати:

• Оплата здійснюється в українських гривнях

• Приймаються банківські картки та електронні платежі

• Автоматичне продовження підписки (можна відключити)

• Повернення коштів згідно з політикою повернення

• Зміна тарифного плану можлива в будь-який час

Знижки та спеціальні пропозиції:

Ми пропонуємо знижки для довготривалих підписок та спеціальні пропозиції для нових клієнтів. Умови акцій публікуються на сайті та мають обмежений термін дії.

Ціни можуть бути змінені в будь-який час з попереднім повідомленням. Зміни не стосуються вже оплачених періодів підписки.

5. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг і задоволення клієнтів. У випадку незадоволення нашими послугами діє 30-денна гарантія повернення коштів.

Умови повернення:

• Запит на повернення має бути подано протягом 30 днів

• Повернення здійснюється на ту ж картку, з якої була оплата

• Термін зарахування коштів: 5-10 робочих днів

• Часткове повернення при дострокому припиненні підписки

• Безкоштовні консультації поверненню не підлягають

Виключення:

Повернення коштів не здійснюється у випадках порушення цих умов користування або використання послуг не за призначенням.

6. Права та обов'язки користувача

Ваші права:

• Отримання якісних послуг згідно з обраним тарифом

• Захист персональних даних

• Доступ до технічної підтримки

• Внесення змін до свого профілю

• Припинення підписки в будь-який час

Ваші обов'язки:

• Надання правдивої інформації

• Дотримання умов використання

• Своєчасна оплата послуг

• Повідомлення про зміни у стані здоров'я

• Дотримання конфіденційності паролю

Заборонені дії:

• Передача облікового запису третім особам

• Копіювання або розповсюдження нашого контенту

• Використання послуг для комерційних цілей без дозволу

• Порушення роботи сайту або серверів

• Розміщення шкідливого контенту або спаму

7. Обмеження відповідальності

ActiveHaven надає інформаційно-освітні послуги з планування харчування. Ми не є медичним закладом і не надаємо медичних послуг або консультацій.

Важливе застереження:

Всі рекомендації щодо харчування мають загальний характер і можуть не підходити для кожної індивідуальної ситуації. Перед внесенням змін до раціону обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

Ми не несемо відповідальності за наслідки самостійного застосування наших рекомендацій без медичного нагляду.

Технічні питання:

Ми прагнемо забезпечити безперебійну роботу сайту, але не гарантуємо його постійної доступності.

Зовнішні посилання:

Ми не несемо відповідальності за контент сторонніх сайтів, на які можуть вести посилання з нашого сайту.

Максимальна відповідальність ActiveHaven обмежується сумою, сплаченою користувачем за послуги протягом останніх 12 місяців.

8. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту ActiveHaven, включаючи тексти, зображення, дизайн, програмне забезпечення та рецепти, є інтелектуальною власністю компанії або її партнерів.

Захищений контент включає:

• Персональні плани харчування

• Авторські рецепти та меню

• Навчальні матеріали та статті

• Дизайн та графічні елементи

• Програмне забезпечення та додатки

• Логотип та торгова марка ActiveHaven

Дозволене використання:

Ви можете використовувати наш контент виключно для особистих, некомерційних цілей відповідно до умов підписки.

Будь-яке несанкціоноване використання нашого контенту може призвести до правових наслідків та блокування доступу до сервісу.

9. Припинення дії договору

Ці умови діють до їх припинення з ініціативи однієї зі сторін. Припинення може відбутися з різних причин і має різні наслідки.

Припинення користувачем:

• Відмова від підписки в будь-який час

• Видалення облікового запису

• Припинення використання сервісу

• Збереження права на повернення коштів

Припинення з нашого боку:

• Порушення умов використання

• Несвоєчасна оплата послуг

• Підозра на шахрайство

• Припинення діяльності сервісу

Наслідки припинення:

• Втрата доступу до платного контенту

• Збереження особистих даних згідно з політикою конфіденційності

• Можливість відновлення доступу при врегулюванні спірних питань

• Продовження дії окремих положень (інтелектуальна власність, відмова від відповідальності)

10. Зміни умов та повідомлення

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови використання в будь-який час для покращення послуг, дотримання законодавства або з інших обґрунтованих причин.

Процедура внесення змін:

• Публікація нових умов на сайті

• Повідомлення користувачів електронною поштою

• Надання часу для ознайомлення (не менше 7 днів)

• Можливість припинити використання сервісу при незгоді

Продовження використання сервісу після набрання чинності нових умов означає вашу згоду з ними.

11. Заключні положення

Ці Умови використання регулюються законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі неможливості досягнення згоди - у судовому порядку.

Якщо будь-яке положення цих умов визнається недійсним, решта умов залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найбільш близьким за змістом дійсним положенням.

Ці умови становлять повну угоду між вами та ActiveHaven щодо предмету регулювання і замінюють усі попередні домовленості.

Дата останнього оновлення: грудень 2025 року

Дякуємо за довіру до ActiveHaven!